Experteer Overview

In questa posizione ti occupi di gestire l’intero processo di Non Conformità interne ed esterne e di Customer Claims, promuovendo azioni correttive e preventive e supportando il miglioramento continuo. Lavori a stretto contatto con produzione, ingegneria e logistica per determinare cause e responsabilità, mantenendo reportistica e conformità agli standard. Selezioni e implementi soluzioni strutturate per ridurre difettosità e ricorrenze, facilitando audit e gestione qualità.

Retribuzione / Benefits

- Gestione delle Non Conformità interne ed esterne (NC) e relativa registrazione, analisi e classificazione
- Coordinamento dell’analisi delle cause (RCA) usando metodologie strutturate (5 Why, Ishikawa, 8D)
- Gestione del workflow delle NC nei sistemi ERP/QMS
- Monitoraggio di CAPA e avanzamento azioni correttive/preventive secondo tempi e standard
- Gestione dei reclami qualità provenienti dai clienti (claim)
- Coordinazione di indagini interne con produzione, ingegneria e logistica per individuare cause e responsabilità
- Preparazione di risposte tecniche chiare (report 8D, CAR, comunicazioni ufficiali)



e mantenimento di relazioni professionali con referenti qualità clienti
- Analisi di trend difettosità, KPI qualità, costi della non qualità e ricorrenze delle NC
- Proposta di azioni di miglioramento e facilitazione di progetti di riduzione difettosità
- Partecipazione o guida di attività di problem solving multidisciplinare
- Supporto ad audit interni ed esterni e fornitura di evidenze relative alla gestione NC e ai Claim, garantendo conformità a ISO 9001

Responsabilità

- Conoscenza dei processi di Quality Management (ISO 9001)
- Esperienza nella gestione di Non Conformità, CAPA, 8D e strumenti di problem solving
- Capacità di lettura del disegno tecnico e delle specifiche di prodotto (meccanico/elettrico)
- Familiarità con strumenti digitali per la gestione qualità (ERP, QMS, SAP)
- Ottime capacità analitiche e orientamento alla risoluzione dei problemi
- Comunicazione efficace e professionalità nei rapporti con clienti e stakeholder interni
- Attitudine al lavoro in team multidisciplinari
- Precisione, autonomia organizzativa e gestione delle priorità

Requisiti fondamentali

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📌 Quality Analyst - Experteer Italy (Cusago)
🏢 Experteer Italy
📍 Cusago