Per il nostro Ente di Formazione con sede a Lainate (MI) cerchiamo

Scorra la pagina per visualizzare tutti i requisiti del lavoro e le responsabilitĂ  che i candidati selezionati dovranno assumersi.

un/unaformatore/formatrice Area Accoglienza e Reception.

Obiettivo della Posizione

Il/La docente avrĂ  l'obiettivo di trasferire competenze pratiche e teoriche a persone in cerca di occupazione preparandole a gestire le attivitĂ  di front-office, prenotazione e customer service in contesti aziendali.

Principali ResponsabilitĂ  e Contenuti Didattici

Il formatore dovrĂ  occuparsi della progettazione ed erogazione dei moduli relativi a:

Procedure operative

Gestione di check-in/check-out, registrazione ospiti/clienti e adempimenti amministrativi.

Customer Service

Tecniche di comunicazione efficace (verbale e scritta), gestione del centralino e accoglienza professionale.

Prenotazioni e Back-office:

Utilizzo di software gestionali, gestione delle e-mail e organizzazione delle prioritĂ .

Problem Solving





Gestione dei reclami e assistenza durante la permanenza del cliente.

Documentazione

Gestione di registri e documentazione

Esperienza Competente

Almeno 3 anni di esperienza nel settore del ricevimento.

Esperienza Formativa

Pregressa esperienza nella formazione per adulti, preferibilmente in contesti finanziati.

Competenze Digitali

Padronanza di strumenti informatici

Soft Skills

Spiccate doti relazionali, capacitĂ  di ascolto attivo, attitudine al coaching.

Dettagli Contrattuali

Luogo di lavoro

modalitĂ  in presenza presso la nostra sede di Lainate.

Durata

In base alla pianificazione del catalogo (corsi da 30/40 ore). xlwpduy Primo corso da Gennaio 2027. PossibilitĂ  di collaborazione continuativa su futuri moduli avanzati.

Tipo di contratto

Partita IVA o contratto di collaborazione occasionale

📌 Formatore/Formatrice Area Accoglienza/Reception (CittĂ  Metropolitana di Milano)
🏢 Altro
📍 CittĂ  Metropolitana di Milano