**Chi siamo**:
Assist Digital è una realtà internazionale che fornisce servizi end-to-end di Customer Experience a brand globali. Da più di 20 anni combiniamo intelligenza umana e artificiale per trasformare ogni contatto in un’possibilità di valore. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e collaborativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi d’eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo. **Sul Ruolo**:
Entrerai a far parte del team **Advisory**, contribuendo a guidare la trasformazione digitale di alcune delle principali compagnie assicurative italiane ed europee. Lavorerai in un contesto internazionale, a stretto contatto con stakeholder di business e IT, portando innovazione nei processi core e nei touchpoint digitali. In particolare ti occuperai di: - Contribuirai allo sviluppo e alla trasformazione dei processi core assicurativi
- Parteciperai a progetti di digitalizzazione e omnicanalità, progettando esperienze innovative per clienti e intermediari.
- Affiancherai i nostri clienti nell’adozione di soluzioni AI, Data, CRM e Marketing Automation, trasformando insight in azioni concrete.
- Sosterrai il business con analisi di adozione,



interazione e qualità della customer experience, fornendo raccomandazioni basate sui dati.
- Contribuirai alla definizione di framework di performance monitoring, integrando KPI e dashboard multilivello a supporto della governance e delle decisioni strategiche.
- Collaborerai alla misurazione e ottimizzazione dell’adozione di piattaforme digitali, definendo KPI strutturati e orientati al valore.
- Lavorerai in team multidisciplinari garantendo il rispetto di tempi, costi e qualità, e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi progettuali. **Competenze & Skills**
- Laurea in economia, finanza e/o ingegneria gestionale discipline affini.
- Esperienza o interesse per il settore Insurance (processi core, digital insurance, etc.).
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Conoscenza degli strumenti digitali e delle principali piattaforme CRM/ERP assicurative.
- Spiccata proattività, capacità analitiche e attitudine alla collaborazione.
- Ottime doti comunicative e organizzative **Cosa offriamo**: - Hybrid smart working
- Ticket restaurant
- Welfare
- Convenzioni aziendali
- Assistenza sanitaria **Iter di selezione**:Colloquio HR, colloquio tecnico e colloquio finale **Sede**:Milano, zona Centrale/Sondrio We are one of **Italy's Best Employers 2025!** **#CustomerIntimacyAtScale

📌 Consultant Insurance (Milano)
🏢 Assist Digital
📍 Milano