HARTMANN Italia, la filiale italiana del Gruppo HARTMANN, è alla ricerca di un Customer Service per i nostri uffici di Verona. Il/la candidato/a sarà responsabile del ciclo degli ordini dei clienti, della conferma di consegna, fatturazione, gestione dei reclami e servizi speciali.

ITA-Verona

Responsabilità

- Coordinare il processo di gestione degli ordini, dalla ricezione degli ordini all'inserimento nel sistema di gestione (SAP).
- Contatto con i clienti per questioni legate alla gestione degli ordini, prezzi, consegne e fatturazione.
- Monitoraggio delle consegne ai clienti in coordinamento con l'operatore logistico.
- Verifica, monitoraggio e correzione, se necessario, della fatturazione e dei crediti ai clienti.
- Gestione delle lamentele e delle richieste dei clienti e risoluzione dei reclami.
- Supporto alla rete vendite.
- Mantenimento del database dei clienti nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP).
- Mantenimento del listino prezzi nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP).




- Controllo dei reclami e delle lamentele sui prodotti e trasferimento al gruppo Qualità.

Qualificazioni

- Diploma di Istruzione Superiore.
- Preferibilmente conoscenza di SAP SD e di altri sistemi di gestione in base alle responsabilità (OCR, EDI, ...).
- Conoscenza di strumenti Microsoft Office.
- Esperienza in una posizione simile costituisce un vantaggio.
- Preferibile conoscenza della lingua inglese.

Benefici

- Per supportare il tuo equilibrio tra lavoro e vita privata, ti offriamo due giornate a settimana di dissmart working.
- Stipendio interessante con pagamenti annuali speciali.
- Un'ottima atmosfera lavorativa in un team amichevole e motivato.
- Varie offerte per i dipendenti, ad es. Piattaforma di agevolazioni aziendali e varie offerte di salute e fitness.
- Conversazioni di feedback e conseguenti opportunità di formazione e sviluppo.

📌 Customer Service (full time) - IVF Hartmann Holding AG (Verona)
🏢 Ivf Hartmann Holding
📍 Verona