Profilo

Adecco Italia - filiale Busto Arsizio ricerca una risorsa Customer Service appartenente alle categorie protette ai sensi della legge 68/99, per azienda di Busto Arsizio.

La figura sarà inserita all’interno dell’ufficio commerciale e si occuperà delle attività di Customer Care, con particolare attenzione alla gestione operativa degli ordini, al rapporto quotidiano con i clienti e al monitoraggio delle consegne. Il contesto è strutturato e prevede la collaborazione costante con le funzioni logistiche e produttive, con l’obiettivo di garantire un elevato livello di servizio.

La posizione richiede un approccio preciso e strutturato, buone capacità relazionali e dimestichezza con gli strumenti informatici.

Responsabilità

- Gestire in modo accurato l’inserimento degli ordini cliente nei sistemi aziendali, assicurando la correttezza dei dati e delle condizioni commerciali concordate.
- Creare e mantenere aggiornate le anagrafiche clienti e i listini di vendita, verificando che le informazioni siano coerenti con le politiche commerciali interne.
- Inviare la conferma d’ordine al cliente e predisporre la relativa documentazione, assicurando una comunicazione chiara e completa su tempi e condizioni di consegna.
- Verificare l’evasione degli ordini e monitorare l’avanzamento delle lavorazioni,



coordinandosi con produzione e logistica quando necessario.
- Monitorare con continuità i tempi di consegna e collaborare con i colleghi per definire eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente.
- Gestire il rapporto con il cliente in caso di ritardi di consegna o reclami, fornendo aggiornamenti puntuali e proponendo soluzioni adeguate alla situazione.
- Elaborare report periodici relativi allo stock e al venduto, condividendo le informazioni con le funzioni interne interessate.
- Effettuare analisi periodiche dello stock, segnalando al cliente eventuali criticità e proponendo, quando possibile, azioni migliorative.
- Facilitare il flusso delle informazioni tra le diverse funzioni aziendali, con attenzione agli obiettivi di Customer Satisfaction definiti dall’azienda.

Skill e Professionalità

- Un paio di anni di esperienza nel ruolo analogo;
- Conoscenza ottima della lingua inglese, gradita seconda lingua;
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office, soprattutto Excel (tabelle Pivot);
- Preferibile conoscenza di SAP, in particolare dei moduli legati alla gestione ordini e alla logistica integrata.

Informazioni Aggiuntive

Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato.

RAL proposta tra i 25000 e i 32000 + ticket + welfare aziendale.

📌 Customer Service Cat. Protetta 68/99 (Busto Arsizio)
🏢 Adecco Italia
📍 Busto Arsizio