Adecco Italia Spa è alla ricerca per importante cliente automotive sito a Torino nord di una figura da inserire per un contratto di sostituzione maternità come Customer Care Specialist.
Consulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.
La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento delle attività di Customer Care, collaborando con Brand, rete dealer, team Parts e altre funzioni aziendali, con l'obiettivo di garantire un'eccellente Customer Experience e massimizzare uptime e produttività dei clienti.
Principali responsabilità
Gestire le relazioni con team locali, dealer e clienti, fornendo supporto operativo continuo
Garantire il corretto funzionamento dei servizi di assistenza per massimizzare l'operatività delle macchine
Coordinare le attività di Uptime (parti e supporto tecnico) per ridurre i tempi di fermo macchina
Pianificare attività pre-stagionali e supportare le operazioni durante i periodi di picco
Monitorare e gestire segnalazioni e reclami, assicurando una risoluzione efficace e tempestiva
Gestire i processi di escalation e supportare il miglioramento continuo dei processi
Supportare iniziative di Customer Experience e gestione di situazioni critiche (es. clienti insoddisfatti)
Preparare e condividere informazioni aggiornate con call center e stakeholder interni
Requisiti
Laurea in ambito tecnico o agrario (preferibile)
Conoscenza base del settore agricolo e macchine agricole
Ottima conoscenza di Excel, PowerPoint e CRM (es. MS Dynamics)
Italiano e inglese obbligatori; spagnolo considerato un plus
Il ruolo prevede possibili trasferte in Italia, Spagna ed Europa e un carico di lavoro legato alla stagionalità, con picchi nei periodi di raccolta e coltivazione (giugno–ottobre).
Si offre un contratto iniziale determinato in somministrazione di sei mesi per una sostituzione maternità con opportunità di proroga.
Dettagli del contratto e benefici
CCSL RAL 35K, Impiegato, 2° gruppo professionale
Mensa aziendale
Data inizio prevista: 25/07/2026
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Città: Torino (Torino)
Disponibilità oraria: Tempo pieno
Adecco Italia S.p.A. (Aut. xlwpduy Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
📌 Customer Care Specialist (Torino)
🏢 Altro
📍 Torino