La risorsa sarà inserita all’interno del Center MAN di Forlì, riportando al Head of Own Retail La figura si occuperà della supervisione dello staff, del personale tecnico e dei processi organizzativi, monitorando le performance individuali dei collaboratori,creando un ambiente di lavoro partecipativo e prositivo, promuovendo la cultura aziendale. Sarà inoltre responsabile di operare nel pieno rispetto degli standard di qualità MAN in base alla norma UNI EN ISO 9001. **Principali mansioni**: - Supervisione dei processi di assistenza (Service Core Process) e dell’utilizzo degli appositi strumenti messi a disposizione
- Definizione della strategia commerciale e analisi della concorrenza
- Supervisione dell’implementazione dei processi previsti da Casa Madre per la gestione dell’attività di assistenza (Service Core Process), garantendo il corretto utilizzo degli strumenti messi a disposizione
- Controllo del valore dello stock e supervisione della gestione delle scorte di parti di ricambio, strumenti e materiali necessari per le riparazioni e le manutenzioni
- Supervisione della manutenzione e della taratura periodica delle attrezzature che lo prevedono, nel rispetto delle specifiche dei costruttori, delle normative di legge e delle direttive interne MAN.
- Supervisione dell’attività di vendita di ricambi/accessori,



manodopera e servizi correlati (es. finanziamenti, servizi digitali)
- Identificazione e acquisizione di nuovi clienti attraverso la pianificazione e implementazione di strategie di marketing locali per promuovere i servizi offerti dal Center
- Gestione del budget e dei costi del Center, assicurandosi che gli obiettivi economici siano raggiunti
- Analisi e monitoraggio report periodici sull’andamento dei principali indicatori economici del Center, delle attività economiche, e delle performance d’officina
- Assicurare la conformità della gestione alle normative locali, nazionali ed alle Direttive interne MAN in materia di salute, sicurezza sul lavoro e ambiente **Sono ritenuti requisiti fondamentali**: - Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità
- Conoscenza del pacchetto Office
- Spiccate doti di leadership e teamworking
- Conoscenza della lingua inglese (preferenziale)
- Gestione di picchi di lavoro **Offerta e Benefit**: - Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato
- PC portatile e telefono aziendale
- Vettura aziendale ad uso promiscuo
- Buoni pasto Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Benefit: - Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale Sede di lavoro: Di persona

📌 Capo Officina (Forlì)
🏢 MAN Truck & Bus Italia
📍 Forlì