UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti. Sta curando la ricerca e selezione per prestigiosa azienda operante nel settore contact center operante nel settore energetico: UN/UNA CUSTOMER CARE INBOUND per commessa del settore energetico – DISPONIBILITA’ DAL 10 SETTEMBRE 2026. La risorsa si occuperà di fornire assistenza telefonica ai clienti, garantendo un servizio di qualità e un'esperienza positiva durante ogni contatto.

Nello specifico, le principali attività saranno:

- Gestione delle chiamate inbound dei clienti del settore energetico.
- Fornitura di informazioni su forniture di energia elettrica e gas, offerte commerciali, contratti e servizi.
- Supporto nella gestione di pratiche amministrative, quali attivazioni, volture, subentri, cessazioni e variazioni contrattuali.
- Assistenza su fatturazione, pagamenti, consumi e richieste di chiarimento sulle bollette.
- Apertura e gestione di segnalazioni, reclami e richieste di assistenza tecnica, nel rispetto delle procedure aziendali.
- Attività promozionale di upselling e crosselling
- Aggiornamento delle anagrafiche e inserimento delle informazioni nei sistemi gestionali.
- Individuazione delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni efficaci, assicurando elevati standard di customer satisfaction.

COSA OFFRIAMO

- Contratto iniziale, a tempo determinato, di 4 mesi con possibilità di proroga in somministrazione
- CCNL TELECOMUNICAZIONI/BPO livello A2 (ex II livello)
- Retribuzione lorda mensile 1.524,96 per un fulltime; da riproporzionare alle 20h settimanali offerte.
- Pc e strumentazione fornita dall’azienda Orario e luogo di lavoro:
- Tempo parziale 20 ore settimanali
- Turni dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 sab 08:00 13:00 secondo l’organizzazione aziendale
- SEDE DI LAVORO: ROMA zona LAURENTINA




- Modalità di lavoro: attività svolta in modalità ibrida. Lo lavoro da remoto sarà attivato al raggiungimento della necessaria autonomia operativa; pertanto, il periodo iniziale di inserimento e formazione si svolgerà interamente in presenza presso la sede di Roma Laurentina PERCOSO FORMATIVO:
- Percorso di formazione professionale pre contrattuale e selettivo della durata di 10 giorni, con inizio il 14 settembre 2026, finanziato da Forma.Temp, svolto IN SEDE (Laurentina) con orario 9.00-15.00.

Durante il corso di formazione sono previsti:

- buoni pasto del valore di 5,29 € per ogni giornata di corso interamente frequentata; - indennità di frequenza da 4,50€ , per ogni ora di corso frequentato.
- Esperienza pregressa nel settore INBOUND in commesse del settore ENERGETICO/TELEFONICO/SERVIZI ALLA PERSONA/ASSICURATIVO
- Buona connessione ad internet in casa
- Disponibilità a svolgere il periodo iniziale di formazione e affiancamento presso la sede di Roma Laurentina.
- Flessibilità e disponibilità nel lavorare su turni tempo parziale 20h settimanali dal lunedì al sabato, nella fascia oraria prevista dal servizio.
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e con il pacchetto Office.
- Capacità di ascolto, problem solving e gestione delle richieste del cliente.
- Attitudine al lavoro in team e al raggiungimento degli obiettivi.
- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.

Chi siamo UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione. Politica di assunzione Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

📌 ASSISTENZA INBOUND - settore energetico - ROMA LAURENTINA
🏢 Up Agenzia per il Lavoro
📍 Roma