Nel cuore della nostra operazione di customer service, cerchiamo un Addetto/a reclami capace di trasformare le criticità in opportunità di soddisfazione cliente. Lavorerai con un team dedicato alla risoluzione rapida e professionale delle segnalazioni, diventando il volto risolutivo dell'azienda.

Le tue mansioni includeranno

- Gestione e registrazione dei reclami ricevuti via telefono, email e contatti diretti

- Analisi delle problematiche segnalate e identificazione delle cause radice

- Coordinamento con i reparti operativi per implementare soluzioni concrete

- Monitoraggio dello stato di avanzamento e follow-up con i clienti

- Documentazione accurata su gestionale CRM delle interazioni e risoluzioni

- Redazione di rapporti mensili sulla tipologia e trend dei reclami

Offerta e benefit

- Contratto a tempo completo full-time, 40 ore settimanali





- Retribuzione lorda mensile 1.500-1.750 €

- Orario flessibile con inserimento da subito

- Assicurazione sanitaria integrativa

- Formazione continua su procedure e software di gestione

Requisiti

- Diploma di scuola secondaria superiore

- Senza esperienza pregressa, valutiamo anche prime esperienze

- Eccellenti capacità comunicative e di ascolto empatico

- Orientamento naturale al problem solving e gestione delle priorità

- Padronanza dei principali strumenti informatici e disponibilità ad apprendere gestionali specifici

- Predisposizione al lavoro in team e gestione serena di situazioni complesse

Sede di lavoro: Modena

📌 Addetto/a reclami per centro servizi clienti (Modena)
🏢 Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY
📍 Modena