Realtà organizzata che sviluppa servizi rivolti a clienti privati e aziende, ricerca una figura da inserire nell’area assistenza clienti, con compiti di gestione delle richieste e supporto nelle diverse fasi di relazione con l’utenza.
La risorsa rappresenta un punto di riferimento per chi entra in contatto con la struttura, segue le richieste nel loro sviluppo e contribuisce a mantenere un dialogo chiaro e continuativo tra cliente e organizzazione.
Attività principali
- Gestione delle comunicazioni in ingresso tramite telefono ed email, con raccolta e interpretazione delle richieste
- Supporto informativo durante le diverse fasi del servizio, fornendo aggiornamenti e chiarimenti
- Monitoraggio delle attività collegate alle richieste, verificando che le informazioni siano complete e correttamente gestite
- Registrazione e aggiornamento dei dati all’interno degli strumenti aziendali
- Interazione con il team interno per facilitare la risoluzione delle richieste e mantenere allineate le informazioni
- Gestione delle segnalazioni e supporto nella ricerca di soluzioni in base alle procedure adottate
Profilo
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Buona capacità di comunicazione, ascolto e gestione del rapporto con il cliente
- Utilizzo dei principali strumenti informatici e della posta elettronica
- Capacità di organizzare le attività e seguire più richieste contemporaneamente
- Attitudine alla risoluzione operativa delle problematiche
- Predisposizione al lavoro in team
- Valutazione aperta anche a profili alla prima esperienza
Inserimento
- Contratto a durata di sei mesi
- Impegno tempo pieno dal lunedì al venerdì
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.