Per conto di azienda commerciale operante nell’erogazione di servizi a privati ed imprese si ricerca un/una Responsabile Customer Service. La figura ricercata avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con la clientela, occupandosi di garantire un servizio di assistenza efficace, curare le relazioni con i clienti e coordinare le attività dedicate alla loro soddisfazione e fidelizzazione. Il/la Responsabile Customer Service sarà un punto di riferimento per clienti e collaboratori, contribuendo al miglioramento continuo del servizio e allo sviluppo delle occasione commerciali. Mansioni gestione e sviluppo delle relazioni con clienti privati e aziende; assistenza e consulenza sui servizi offerti dall’azienda; gestione delle richieste dei clienti e individuazione delle soluzioni più adeguate; coordinamento delle attività di assistenza e supporto alla clientela; affiancamento e supporto al team commerciale nella gestione dei rapporti con i clienti; monitoraggio della qualità del servizio e raccolta dei feedback della clientela; gestione delle situazioni critiche con approccio orientato alla soluzione; organizzazione delle attività e delle priorità operative del servizio clienti; collaborazione con le diverse aree aziendali per garantire un’esperienza cliente positiva; utilizzo degli strumenti aziendali per il monitoraggio delle attività e delle richieste. Requisiti richiesti ottime capacità comunicative, relazionali e di gestione del cliente; capacità di leadership e coordinamento delle risorse; forte orientamento alla soddisfazione del cliente e al raggiungimento degli obiettivi; ottime capacità organizzative e gestione delle priorità; problem solving, autonomia decisionale e attitudine proattiva; buona conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi CRM; precisione, affidabilità e capacità di lavorare per obiettivi. Offerta contratto a tempo determinato; orario full time; formazione retribuita e percorso di affiancamento; incentivi e convenzioni aziendali. Sede di lavoro: Perugia. #J-18808-Ljbffr

📌 Responsabile ufficio customer service (Perugia)
🏢 impiegando.com
📍 Perugia