Ti appassiona il mondo dell’IT, hai un approccio orientato alla soluzione e ti piace lavorare a contatto con le persone? Con noi avrai l’opportunità di combinare attività di supporto tecnico da remoto con interventi direttamente presso i clienti, contribuendo ogni giorno a garantire il corretto funzionamento delle infrastrutture IT delle aziende in Alto Adige. LE TUE RESPONSABILITÀ Gestirai e prioritizzerai i ticket On-Site, analizzando e risolvendo problematiche relative a postazioni di lavoro, reti (LAN/WLAN) e infrastrutture IT locali Installerai, configurerai, metterai in servizio e sostituirai dispositivi informatici, periferiche e componenti di rete Eseguirai interventi tecnici presso i clienti, trasferimenti di postazioni di lavoro e migrazioni hardware, software e dati Supporterai gli utenti nella gestione degli account, di Active Directory e nella risoluzione di problematiche legate a reti, stampanti e postazioni di lavoro Aggiornerai e gestirai i dati relativi ad asset, configurazioni e infrastrutture all’interno della CMDB, supportando anche la gestione dell’inventario hardware Documenterai in modo accurato diagnosi, attività svolte, componenti sostituiti e risultati dei test all’interno del sistema ITSM I TUOI REQUISITI Formazione in ambito IT oppure esperienza pratica equivalente nel supporto informatico Esperienza nel supporto tecnico agli utenti, preferibilmente in contesti On-Site,



Field Service o Second Level Support Buona conoscenza di sistemi Windows, hardware, periferiche e reti informatiche Familiarità con sistemi di ticketing e, preferibilmente, conoscenza dei processi ITIL e della gestione CMDB Forte orientamento al servizio, autonomia operativa e spiccate capacità di problem solvingPatente di guida categoria B; Conoscenza della lingua tedesca e italiana Hai voglia di saperne di più? Mettiti in contatto con noi, saremo lieti di sentirti! ? COSA TI ASPETTA Un ruolo stimolante in un team orientato al futuro. Un salario equo e competitivo Un contesto di lavoro familiare, dinamico e ben organizzato. Formazione personalizzata e supporto continuo. Flessibilità e autonomia, incluso lo Smart Working ? DATEF IN POCHE PAROLE DATEF è un’azienda con 35 anni di esperienza sul campo. Il principale valore di DATEF è dato dalle persone, le quali portano non solo il loro elevato know-how che i nostri clienti riconoscono ed apprezzano, ma anche la loro personalità e passione. Grazie ad ognuna di loro, DATEF è il miglior partner tecnologico per le medie e grandi aziende in ambito IT Management, Service Management, Business Continuity, Cyber Security e Trasformazione Digitale. Il nostro motto è #movetogether: vuoi scoprire cosa significa? Clicca qui! We work together. We grow together. WE MOVE TOGETHER

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