IdeaGrip è una software house in crescita che sviluppa soluzioni gestionali e contabili su misura per il settore dei trasporti. Il nostro team IT Support è composto da 8 persone e lavora a stretto contatto con i clienti per garantire un'assistenza tecnica efficace e una formazione di qualità.

Stiamo cercando una figura esperta che porti valore fin da subito: qualcuno che conosca già il mestiere, sappia gestire situazioni complesse in autonomia e abbia voglia di contribuire a migliorare i processi del team.

Il ruolo

Riportando direttamente al responsabile del team, ti occuperai di:

- Assistenza tecnica su software gestionale e contabile nel mondo dei trasporti
- Formazione per nuovi clienti sull'utilizzo dei principali moduli applicativi
- Supporto nella gestione di bug, anomalie e richieste di chiarimento sull'uso del software
- Collaborazione con il team di sviluppo per raccogliere e documentare esigenze di implementazione emerse dai clienti
- Interventi on-site, nei casi che lo richiedono, per problematiche complesse o sessioni formative con gruppi

Non si tratta di un ruolo di mero "smistamento ticket": ci aspettiamo che tu sappia analizzare, proporre soluzioni e interagire con i clienti con competenza e autonomia.

Cosa cerchiamo

Esperienza: almeno 5 anni in ambito help desk o assistenza tecnica di primo/secondo livello, preferibilmente in una software house o in contesti con software gestionale. È fondamentale una buona conoscenza di contabilità aziendale.

Competenze tecniche:

- Buona conoscenza della contabilità aziendale: prima nota, registrazioni IVA, liquidazioni, esterometro, scritture di chiusura/apertura,



bilancio — necessaria per comprendere le richieste dei clienti e guidarli nell'uso corretto del software
- Dimestichezza con il pacchetto Office e strumenti di calendario condiviso (Google Calendar o equivalenti)
- La conoscenza del settore trasporti è un plus apprezzato

Competenze trasversali:

- Capacità di gestire più richieste in parallelo senza perdere il filo
- Comunicazione chiara, anche con interlocutori non tecnici
- Attitudine a lavorare in team e a condividere le proprie conoscenze
- Flessibilità rispetto alle esigenze del cliente, senza però perdere di vista le priorità

Formazione

Diploma in Ragioneria, Amministrazione Finanza e Marketing o equivalente, oppure esperienza consolidata in ruoli analoghi che abbia portato alla stessa padronanza degli argomenti contabili.

Cosa offriamo

- Contratto a tempo indeterminato, full time
- Retribuzione commisurata all'esperienza effettiva (range indicativo RAL 28-32.000€)
- Piano di formazione continua
- Welfare aziendale

Siamo una realtà composta da una trentina di persone, solida e in crescita, con un prodotto proprio che sviluppiamo internamente. Il nostro è un ambiente informale, che apprezza la proattività e l’autonomia.

Come candidarsi

Se il profilo rispecchia la tua esperienza e IdeaGrip ti sembra il posto giusto per il prossimo passo, invia la tua candidatura. Si raccomanda di allegare il CV completo dell'autorizzazione al trattamento dei dati personali come da D.Lgs. 196/03 s.m.i (Es. D.Lgs. 101/2018) e Regolamento (UE) 2016/679.

Retribuzione: €28.000,00 - €32.000,00 all'anno

Benefit:

- Assicurazione sanitaria
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto allo crescita professionale

Sede di lavoro: Di persona

📌 Assistenza Help Desk (Quinto di Treviso)
🏢 IG3
📍 Quinto di Treviso