ITAGENCY è un punto di riferimento nella distribuzione di prodotti e servizi per tabaccherie, con oltre 50 anni di esperienza nel settore. L’azienda si distingue per affidabilità, professionalità e innovazione, offrendo ai propri clienti marchi di prestigio internazionale come Clipper, Gizeh, Davidoff, Pueblo e Dinner Lady, sinonimo di qualità e riconoscibilità sul mercato.

Entrare in ITAGENCY significa far parte di un team dinamico, orientato ai risultati e alla costruzione di relazioni di valore con clienti e partner in tutta Italia.

Siamo alla ricerca di un/una Customer Service Assistant (Junior) per potenziamento nostro Team

Attività principali

La risorsa si occuperà di:

- Gestione assistenza inbound (telefonica e via e-mail) verso clienti, rete vendita e consumatori finali
- Inserimento e aggiornamento dati su CRM aziendale (Data entry e aggiornamento database clienti)
- Apertura e gestione ticket di assistenza verso uffici interni con la richiesta di intervento mirato
- Attività varie di back office (e-mail e gestione richieste dei clienti e rete vendita)
- Contatto telefonico clienti per sondaggi, inviti ad eventi, feedback su attività previste dall’azienda
- Supporto operativo e partecipazione ad eventi/iniziative aziendali





Requisiti

- Ottima capacità comunicativa e dialettica
- Spiccata capacità di ascolto e orientamento al cliente
- Attitudine al team working
- Attitudine al problem solving e spirito di iniziativa
- Precisione e buone capacità organizzative
- Buona conoscenza strumenti di Office Automation, in particolare Excel (conoscenza intermedia)
- Conoscenza lingua inglese (livello B1-B2)
- Non necessaria esperienza ma interesse per ruoli di customer care / customer service / assistenza clienti

Perché scegliere ITAGENCY

Sappiamo che l'ambiente di lavoro fa la differenza. Da noi troverai spazi pensati per il tuo comfort: potrai usufruire della nostra mensa aziendale per i tuoi pranzi e del bar aziendale per concederti un buon caffè e un momento di relax con i colleghi.

Cosa offriamo

- Contratto a tempo determinato
- Inserimento in ambiente agile e strutturato
- Orario 38 ore settimanali con flessibilità di ingresso
- R.A.L. (in base all’esperienza); range retributivo 23.000-25.000
- Sede di lavoro: Vascon di Carbonera (TV)

Retribuzione: €23.000,00 - €25.000,00 all'anno

Sede di lavoro: Di persona

📌 Customer Service Assistant (Junior) – Assistenza Clienti | CRM | Back Office (Italia)
🏢 ITAGENCY
📍 Italia