Solgeko SRL, agenzia per il lavoro Aut. Min. Prot. 39/0016607, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi di customer care, supporto commerciale e gestione clienti, una figura di:

TEAM LEADER CONTACT CENTER COMMERCIALE

La risorsa sarà inserita all’interno di un team dedicato ad attività di gestione contatti, supporto alla rete vendita, back office commerciale, servizi inbound e presa appuntamenti.

Il ruolo prevede il coordinamento operativo degli operatori, il monitoraggio delle attività quotidiane e il supporto al raggiungimento degli obiettivi del team.

In particolare, la risorsa si occuperà di:

- Organizzare e gestire la turnistica mensile del team

- Coordinare gli operatori nelle attività assegnate

- Supportare, motivare e affiancare le risorse nello svolgimento del lavoro quotidiano

- Monitorare i KPI individuali e di team

- Verificare eventuali scostamenti rispetto agli obiettivi

- Proporre azioni correttive e strategie di miglioramento

- Supportare l’inserimento e la formazione di nuove risorse

- Collaborare al miglioramento dei processi operativi e delle performance del team

La figura avrà un ruolo sia operativo che gestionale, con l’obiettivo di garantire organizzazione, qualità del servizio e raggiungimento dei risultati commerciali.

- Diploma





- Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Team Leader, preferibilmente in contact center outbound o in contesti commerciali

- Esperienza nella gestione e coordinamento di un team

- Buone capacità di leadership, comunicazione e problem solving

- Orientamento agli obiettivi e alle performance

- Capacità di gestire priorità, criticità operative e situazioni di emergenza

- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel

- Gradita conoscenza della lingua inglese

Cosa offriamo

- Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi

- Inserimento full time, 40 ore settimanali su 5 giorni

- Modalità di lavoro mista: in sede e da remoto

- Orario su turni nella fascia 9:00 – 20:00, dal lunedì al sabato

- Inquadramento come impiegato, IV livello CCNL Telecomunicazioni

- Retribuzione lorda mensile pari a 1.796,87 €

? Sede di lavoro: Roma, zona EUR / Laurentina

? Orario: Tempo pieno, su turni

Gli interessati, in possesso dei requisiti sopradescritti, possono candidarsi inviando il proprio CV aggiornato.

L’annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

📌 Team Leader Contact Center Commerciale - Roma
🏢 Solgeko
📍 Roma