Michael Page - Pianificare e coordinare gli interventi tecnici presso clienti e le attività manutentive interne. - Organizzare le trasferte e le attività quotidiane dei tecnici sul territorio, garantendo una corretta allocazione delle risorse disponibili. - Assicurare la disponibilità di attrezzature, ricambi, materiali e documentazione tecnica necessari all'esecuzione degli interventi. - Coordinare il personale tecnico interno e una squadra di circa 20 tecnici operanti sul territorio. - Monitorare l'avanzamento delle attività, verificando il rispetto delle priorità, delle tempistiche e degli standard qualitativi richiesti. - Gestire la programmazione degli interventi ordinari e straordinari, ottimizzando tempi, costi e utilizzo delle risorse. - Collaborare con l'area commerciale nella gestione delle richieste dei clienti e nella predisposizione delle attività successive alla vendita. - Interfacciarsi direttamente con clienti e stakeholder interni per garantire tempestività di risposta, qualità del servizio e risoluzione delle criticità operative. - Monitorare i principali indicatori di performance dell'area tecnica, quali tempi di intervento, produttività delle squadre, saturazione delle risorse, livelli di servizio e reclami. - Supportare il miglioramento continuo dei processi di service attraverso l'introduzione di procedure, strumenti organizzativi e metriche di monitoraggio. - Collaborare con le altre funzioni aziendali per garantire la continuità operativa e un elevato livello di servizio verso il cliente finale. - Laurea o diploma tecnico - Esperienza consolidata nel coordinamento di attività Service, Assistenza Tecnica e Manutenzione su macchine. - Esperienza nella pianificazione di interventi tecnici e nella gestione di squadre operative sul campo.



- Forte capacità organizzativa e di coordinamento delle risorse. - Buona sensibilità tecnica e capacità di interfacciarsi efficacemente con personale specializzato. - Esperienza nella gestione di clienti e nella risoluzione di problematiche operative. - Familiarità con strumenti ERP e sistemi di pianificazione delle attività tecniche. - Capacità di monitorare KPI operativi e individuare opportunità di miglioramento. - Ottime capacità relazionali e orientamento al servizio. - Attitudine al problem solving, pragmatismo e capacità di operare in contesti dinamici e in rapida evoluzione. - Approccio collaborativo, orientamento al risultato e resistente attenzione alla qualità del servizio. Il nostro cliente è un gruppo imprenditoriale italiano in forte crescita, caratterizzato da un modello operativo ad elevata complessità e da una forte integrazione tra attività produttive, logistiche e di servizio. L'azienda opera attraverso un'infrastruttura composta da oltre 30.000 mq tra magazzini, centri operativi e siti produttivi altamente automatizzati ed è in continua crescita. - Inserimento in una realtà solida, strutturata e in forte crescita. - Affiancamento diretto al Direttore Tecnico con ampia visibilità organizzativa e possibilità di crescita professionale. Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura. Settore: Altro Ruolo: Ristorazione/Hospitality RAL:

📌 Responsabile Service e Manutenzione (Milano)
🏢 Michael Page
📍 Milano