Profilo
Per notevole realtà multinazionale operante nel settore dei dispositivi medici, siamo alla ricerca di un/una: Customer Service Senior
L'azienda
Il nostro cliente è una realtà internazionale leader nellosviluppo e nella commercializzazione di soluzioni innovative per il settore medicale cardiovascolare.
Fondata nel 2003 , l'azienda è oggi presente in 85 Paesi e conta oltre 280 dipendenti a livello globale. Grazie a un'attenta costante attenzione all'innovazione, alla qualità dei prodotti e alla sicurezza del paziente, rappresenta un punto di riferimento per professionisti e strutture sanitarie specializzate. Le principali sedi operative europee si trovano in Svezia e Germania , con una rete distributiva consolidata a livello internazionale.
Responsabilità
La risorsa entrerà a far parte del team Customer Service e sarà il punto di riferimento per clienti, distributori, agenti e funzioni interne, garantendo una gestione accurata e tempestiva dell'intero processo order-to-delivery.
La posizione è rivolta a professionisti senior,
abituati a lavorare in contesti strutturati e internazionali, con elevato grado di autonomia operativa.
Principali responsabilità
Gestione completa del ciclo ordine, dall'inserimento alla spedizione e all'fatturazione.
Inserimento e monitoraggio degli ordini tramite sistema SAP.
Verifica della correttezza dei dati commerciali, logistici e amministrativi.
Gestione delle richieste provenienti da clienti, distributori e forza vendita internazionale.
Coordinamento quotidiano con logistica, magazzino, produzione, qualità e ufficio commerciale.
Monitoraggio delle consegne e gestione proattiva delle eventuali criticità.
Gestione di reclami, resi, note di credito e problematiche post-vendita.
Aggiornamento anagrafiche clienti e condizioni commerciali a sistema.
Gestione della documentazione correlata alle spedizioni nazionali e internazionali.
Supporto nella gestione di prodotti medicali caratterizzati da molteplici codici articolo, configuraz
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