HBS , parte del Gruppo Impresoft , è un System Integrator specializzato nell'implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione.
Chi cerchiamo Per la nostra sede di Torino , siamo alla ricerca di un/a IT SUPPORT SPECIALIST SECOND CONTACT da inserire nel proprio team tecnico.
La figura sarà punto di riferimento per la gestione degli incident più complessi, per l'evoluzione dei sistemi e per il supporto tecnico avanzato alle attività operative e progettuali.
Responsabilità principali Diagnosi avanzata e risoluzione degli incident su Active Directory / Entra ID , Group Policy , networking L2/L3 , sistemi operativi Windows e Linux .
Gestione tecnica di Microsoft 365 (livello avanzato), Intune , SAP Business One e moduli Arxivar .
Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA e SQL Server .




Partecipazione attiva al Problem Management : analisi delle cause radice (RCA), definizione di workaround, collaborazione con il team di Service Operation.
Supporto tecnico al team Presales , con valutazioni di fattibilità e stime d'effort.
Redazione di documentazione tecnica avanzata: KB , runbook, guide operative e documentazione di processo.
Assistenza on site presso il cliente per problematiche complesse, inclusa la consegna e configurazione di server e sistemi di virtualizzazione articolati.
Orientamento alla soluzione;
Ottime doti comunicative e di relazione con il cliente;
Attitudine al lavoro in team e gestione autonoma delle attività.
Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s'intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).
J-18808-Ljbffr

📌 IT SUPPORT SPECIALIST SECOND CONTACT (Italia)
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