Travel Friends è un Tour Operator in rapida crescita, specializzato nella costruzione di esperienze su misura per i clienti su tutto il territorio nazionale.
In un mercato turistico sempre più competitivo, il nostro vantaggio è la qualità delle relazioni che sappiamo costruire con il cliente e la capacità di rispondere con rapidità e flessibilità alle loro esigenze.
CRM & Data Integration Manager La figura avrà la responsabilità di supportare gli utenti interni configurando flussi e automazioni e avrà un ruolo attivo nel tradurre le esigenze operative dei diversi reparti in soluzioni concrete, con l'obiettivo di rendere i processi sempre più efficienti e automatizzati.
Mappatura dei processi di business attuali e della definizione dei requisiti tecnici e funzionali per il nuovo CRM.
Pianificazione delle fasi del progetto, definizione di milestone, tempistiche e budget.
Coordinare i partner tecnologici esterni (consulenti, sysmte integrator) e il team interno
Gestire il change management,
organizzando sessioni di formazione per gli utenti aziendali al fine di favorire l'adozione del nuovo impianto CRM.
Definire le logiche di sincronizzazione dei dati tra i diversi sistemi
Supervisionare lo sviluppo e il test delle integrazioni (tramite API, Webhook e altre plateform di data integration)
Monitorare lo sviluppo delle integrazioni e risolvere eventuali anomalie di sincronizzazione.
Garantire la qualità dei dati
Configurare reportistica e KPI avanzati con strumenti di Business Intelligence, integrando le fonti del CRM con quelle presenti nei diversi applicativi aziendali
Chi cerchiamo Conoscenza approfondita di sistemi CRM leader di mercato (preferenza per Zoho CRM)
Conoscenza della logica di base dei sistemi gestionali ERP
Comprensione tecnica di API (REST/SOAP) e architetture di integrazione e flussi di dati (JSON, XML)
Conoscenza di base dei database SQL e dei tool di integrazione Zapier/ Make (rappresentano un plus notevole).
Contratto diretto a tempo determinato/i
📌 ZOHO CRM SPECIALIST (Italia)
🏢 Altro
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