Per rafforzare il team Customer service per i trasporti a carico completo nella nostra sede di Ora (BZ) stiamo cercando un/una Customer Service Specialist (m/f/d) - Trasporti FTL.
Principali attività
sarai il punto di contatto per i nostri clienti per qualsiasi aggiornamento relativo alle spedizioni. Le principali mansioni che svolgerai sono:
offrire una customer experience in linea con gli standard aziendali
gestire i rapporti commerciali con i clienti
raccogliere le informazioni per l'organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni
inserire ordini e verifica del buon esito di consegna
risolvere anomalie / difformità / ritardi delle spedizioni dei clienti con il supporto dei reparti operativi
collaborare con la forza vendite per la gestione dei clienti
svolgere analisi, reporting e monitoraggio di KPI
Profilo richiesto
La forza di GRUBER Logistics è quella dei nostri collaboratori: persone affidabili e autonome nello svolgimento delle mansioni, e che mettono il lavoro di squadra al primo posto. Ti riconosci? Per ricoprire al meglio il ruolo di Customer Service Specialist (m/f/d),



completano il tuo profilo i seguenti requisiti:
precedente esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti
abilità nella gestione degli ordini
buon time management e affinità con le scadenze
ottime capacità di interazione con i clienti e gli stakeholder interni
dimestichezza con la negoziazione
capacità di gestire in modo coerente le interazioni multicanale
approccio dinamico e orientato alle soluzioni
buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel
la conoscenza di SGA TMS costituisce un vantaggio
ottima padronanza dell'inglese e del tedesco
Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire l'inclusività e a valorizzare l'apporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi l'iscrizione alle liste provinciali - Legge 68/99 . Saremo pronti ad adattare il nostro contesto di lavoro alle tue esigenze.
Cosa offriamo
Ti aspetta un lavoro d

📌 Customer Service Specialist (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia