RESPONSABILE CLIENTI OFFICINA - CHIETI PESCARA Luogo di lavoro: PescaraAdecco Italia Spa ricerca un/una Responsabile Clienti Officina per conto di un'importante realtà operante nel settore automotive da inserire presso le sedi situate nelle province di Chieti e PescaraLa figura si occuperà di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e all'assistenza del veicolo, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire un'efficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando un'esperienza di assistenza qualificato e orientata alla qualità del servizio.La risorsa sarà inserita all'interno del reparto Service e risponderà gerarchicamente al Service Manager. Responsabilità:Mansioni: - Gestire e aggiornare l'agenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali; - Accogliere i clienti in assistenza con professionalità, disponibilità e orientamento al servizio; - Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service; - Effettuare l'accettazione del veicolo, rilevandone e documentandone lo stato d'uso; - Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali; - Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace; - Verificare la disponibilità dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino; - Monitorare l'avanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi,



mantenendo costantemente informato il cliente; - Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela; - Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa Madre; Requisiti: - Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi; - Spiccate capacità relazionali e comunicative; - Passione per il settore automotive e interesse per le nuove tecnologie.; - Buona dimestichezza nell'utilizzo di strumenti CRM e sistemi di gestione della relazione con il cliente; - Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office; - Ottime capacità organizzative e di pianificazione delle attività, con gestione autonoma ed efficace delle priorità e dell'agenda di lavoro; - Orientamento al risultato, alla soddisfazione del cliente e al lavoro in team Informazioni aggiuntive: Orario di lavoro: full-time dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria e disponibilità a lavorare occasionalmente anche il sabato e la domenica Luogo di Lavoro: Chieti - Pescara Previsto inserimento con tempo determinato di 5 mesi Inquadramento e retribuzione Contratto: CCNL Metalmeccanica Industria Inquadramento: Livello C1 RAL: compresa tra 26.000 € e 30.000 €, con sistema premiante variabile Categoria legale: ImpiegatoDisponibilità oraria: Totale disponibilitàCCNL: Metalmeccanica industria Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Pescara Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/responsabile-clienti-officina-chieti-pescara-pescara/21902939.html

📌 Responsabile clienti officina - chieti pescara
🏢 Adecco Italia
📍 Pescara