Per una delle realtà fashion multilusso più importanti con sede a Milano, stiamo ricercando una figura di Senior CRM Referent. La risorsa ricercata, inserita all'interno del Team Omnichannel (E-commerce – Retail – Marketing), dovrà avere una pregressa esperienza maturata in aziende all'interno di una struttura ben organizzata di un CRM fashion lusso. La risorsa lavorerà nel marketing per definire strategie di acquisizione e di onboarding, proporre nuove iniziative che uniscano i canali offline e online e collaborerà con il customer care in linea con la customer experience del brand per ottimizzare l'esperienza del cliente in ottica omni-channel. PROFILO Principali responsabilità Supportare la definizione e la gestione del piano di marketing/comunicazione, nei canali online e offline, al fine di massimizzare la customer experience ed aumentare il life time value del cliente attraverso la collaborazione con il dipartimento e-Commerce,



il Marketing e il Retail; Implementare le iniziative promozionali e di comunicazione identificando il target per ogni campagna con l'obiettivo di massimizzarne il ROI; Analizzare il comportamento di consumo della customer base on e offline al fine di monitorare l'andamento del programma, delle iniziative sviluppate e a supporto delle strategie di prodotto; Garantire la corretta implementazione delle iniziative definite collaborando con il dipartimento IT e Legal; Definire e coordinare analisi di mercato di benchmark e customer satisfaction; Assicurare l'analisi, l'arricchimento e la qualità dei dati ai fini dell'ottimizzazione del patrimonio informativo aziendale in termini di accuratezza, utilizzabilità e valore; Contribuire alla valutazione delle iniziative di marketing attraverso la realizzazione di strumenti di reporting ed analisi ad hoc; Sviluppare ed evolvere gli strumenti di analisi per garantire un alto livello di conoscenza del patrimonio informativo; Sviluppare clusterizzazioni/profilazione della clientela in ottica Cross & Up

📌 Marketing & communication - marketing manager (Italia)
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