Si offre inserimento operativo in team customer service dedicato al post-vendita per operatori di logistica e trasporto: gestione segnalazioni, coordinamento con magazzino e corrieri e chiusura pratiche entro SLA. La risorsa lavorerà su casi legati a ritardi, danni in transito, resi e anomalie di consegna, interfacciandosi quotidianamente con i reparti operativi e con i vettori per risolvere il caso.
Mansioni principali
ricezione e registrazione reclami via telefono e portale gestionale
verifica DDT e documentazione di trasporto, coordinamento con corrieri per rientri/ritiri
gestione pratiche reso e rimborso secondo procedure aziendali
aggiornamento pratiche nel gestionale e reportistica periodica
buona conoscenza di DDT e documentazione di trasporto
padronanza pacchetto Office e gestione di email/portali gestionali
esperienza non indispensabile
precisione, problem solving e attitudine al lavoro sotto pressione
Orario full-time. Sede di lavoro: Modena
#J-18808-Ljbffr
📌 Addetto/a gestione reclami logistica e trasporti (Modena)
🏢 Altro
📍 Modena
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