CGM Consulting ricerca Service Manager a Milano con un inglese fluente (scritto e parlato) per un progetto in area finance che prevede la gestione di un servizio di business. Responsabilità requisito FONDAMENTALE ed imprescindibile un INGLESE fluente scritto e parlato; partecipazione ad incontri giornalieri con il cliente (in inglese); gestione della service review con il cliente su base settimanale (in inglese); gestione delle escalation in caso di incident e coordinazione di war room per il trouble shooting (in inglese); gestione della reportistica relativa agli SLA del servizio (in inglese); gestione di un piccolo team di collaboratori: organizzazione, pianficazione ed assegnazione delle attività al team di supporto; valutazione del rischio associato alle attività di business ed identificazione delle azioni di mitigazione; singolo punto di contatto verso il cliente,



coordinamento e monitoraggio dei servizi complessivi in Application Maintenance del servizio di business in carico; supervisione della gestione delle richieste di servizio relative a segnalazioni di disservizi e malfunzionamenti, prioritizzazione delle attività e monitoraggio avanzamento; identificazione e correzione, anche con soluzioni temporanee, di malfunzionamenti nella logica e nel funzionamento delle applicazioni in ambito; interventi di modifica delle applicazioni in ambito per migliorare o adeguare le funzionalità in accordo ai requisiti espressi dal cliente; supervisione delle attività di test della factory di sviluppo. Valore aggiunto familiarità con l'utilizzo di Splunk e la conoscenza del framework ITIL. Dettagli impiego Sede: Milano Titolo di studio: Laurea Tipologia di impiego: Tempo pieno Tipologia di contratto: Tempo indeterminato #J-18808-Ljbffr

📌 Service manager a milano (Italia)
🏢 CGM Consulting
📍 Italia