Struttura operante nel settore customer service e contact center ricerca un/una Addetto/a informazioni per potenziare il team di supporto alla clientela.
Ti occuperai di gestire il primo contatto con gli utenti, fornendo risposte chiare e tempestive su servizi, procedure e modalità operative, garantendo un'esperienza di contatto qualificato e orientata alla soddisfazione.
Attività previste:
Gestione richieste informative da clienti via telefono, chat e canali digitali (volume medio giornaliero: * contatti)
Fornire spiegazioni dettagliate su servizi e modalità di accesso alle prestazioni
Registrazione delle richieste nel gestionale aziendale con annotazioni precise
Smistamento delle pratiche ai reparti competenti con corretta categorizzazione
Partecipazione ai briefing quotidiani e collaborazione con il team qualità
Supporto nella compilazione di moduli e documenti di facile gestione.
Requisiti richiesti:




Diploma di scuola secondaria di secondo grado
Eccellenti doti comunicative e relazionali
Predisposizione naturale al contatto con il pubblico
Familiarità con strumenti informatici base (browser, posta, fogli di calcolo)
Precisione, organizzazione e capacità di gestione dello stress
Anche senza esperienza pregressa valutiamo candidati motivati e disponibili a imparare.
Offerta e benefit:
Tempo determinato, inserimento immediato
Retribuzione lorda mensile: * €
Buoni pasto
Aggiornamento continuo e affiancamento operativo strutturato
Orario full-time 40 ore settimanali con flessibilità
Ambiente di lavoro collaborativo e team-oriented.
Sede di lavoro:
Napoli
J-*-Ljbffr

📌 Addetto/a Informazioni Per Servizi Clienti Napoli
🏢 Biba Group
📍 Napoli