Occasione per Consulente Service - Luxury Brand | ROMA
Per la nostra sede di Roma, ricerchiamo un/una Consulente Service dedicato/a ai brand di fascia alta, con focus su Aston Martin e veicoli usato alto di gamma . Sarà il punto di riferimento per i clienti del post-vendita, garantendo un'esperienza unica e altamente personalizzata, in linea con gli standard dei marchi luxury e con i valori Maldarizzi.
La figura rappresenta il ponte privilegiato tra cliente e officina , coniugando competenza tecnica, cura del dettaglio, stile e spiccate capacità relazionali.
Di cosa ti occuperai Accogliere il cliente in accettazione in un contesto esclusivo, comprendendo in modo attento ed empatico le esigenze del proprietario e del veicolo.
Gestire l'intero ciclo dell'ordine di lavoro, assicurando precisione, eleganza comunicativa e rispetto delle procedure dei brand luxury.
Monitorare disponibilità e tempistiche dei ricambi per garantire interventi rapidi e con la massima trasparenza.
Predisporre preventivi chiari e completi,



raccogliendo autorizzazioni e curando eventuali attività aggiuntive con sensibilità e approccio consulenziale.
Concludere il servizio con la riconsegna del veicolo, accompagnando il cliente in un momento di forte valore percepito, illustrando in modo impeccabile le lavorazioni eseguite.
Gestire le comunicazioni telefoniche e digitali con stile, attenzione e coerenza con l'immagine del brand e della vision Maldarizzi.
Proporre servizi premium, quali manutenzione programmata, esti di garanzia, accessori, soluzioni personalizzate.
Favorire una customer journey eccellente, gestendo eventuali criticità con professionalità ed elevate capacità di problem solving.
Requisiti fondamentali Esperienza minima di 5 anni nel ruolo di Consulente Service in contesti premium o luxury.
Competenze di base in meccanica ed elettronica applicate al settore automotive.
Conoscenza e utilizzo di gestionali, applicativi informatici e Office 365.
Eleganza, chiarezza ed efficacia nella

📌 Consulente Service (Italia)
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