Phi Hotel Astoria di Xenia S.p.A. SB è alla ricerca di un/una Capo Ricevimento che coordini le attività del front office, garantendo accoglienza, professionalità e un servizio di alto livello per tutti gli ospiti. Principali mansioni/cosa fa: - Supervisiona e organizza il lavoro del personale di reception
Gestisce le prenotazioni, il check-in e il check-out, assicurando rapidità ed efficienza
Accoglie gli ospiti con cortesia e professionalità, curando l’esperienza complessiva del soggiorno
Coordina la comunicazione tra i reparti (housekeeping, ristorazione, manutenzione) per garantire un servizio integrato
Gestisce eventuali reclami o richieste speciali, proponendo soluzioni adeguate e tempestive
Controlla la corretta applicazione delle procedure amministrative e contabili legate al front office
Forma e motiva il personale di reception, favorendo lo sviluppo delle competenze e lo spirito di squadra




Collabora con la Direzione per il raggiungimento degli obiettivi di qualità e soddisfazione della clientela Cosa deve conoscere: - Tecniche di accoglienza e gestione del cliente in ambito alberghiero
Procedure di prenotazione, check-in/check-out e gestione delle casse
Conoscenze linguistiche per interagire con clientela italiana e internazionale
Principali software gestionali alberghieri e strumenti informatici di base
Normative di sicurezza e privacy applicate al settore turistico-ricettivo
Capacità organizzative, di leadership e problem solving
Educazione, galateo e savoir-faire per garantire un servizio elegante e qualificato
Tecniche di comunicazione e gestione delle relazioni con il cliente In linea con il proprio Codice Etico, Xenia si impegna ad adottare principi di comportamento che favoriscono la diversità, l’equità e l’inclusione del proprio personale. joinus

📌 Capo Ricevimento Susegana
🏢 Xenia S.p.A. SB
📍 Susegana