La società nostra cliente è una realtà italiana, parte di un Gruppo multinazionale estero, specializzata nella realizzazione di sistemi ed apparati elettronici, che ci ha incaricato di ricercare il/la: Sede di lavoro: provincia di Firenze Il Ruolo La figura, a riporto del Direttore Operations, avrà la responsabilità di guidare la relazione con un portafoglio di clienti assegnati come Single Point of Contact, assicurando la gestione completa del ciclo di vita contrattuale (negoziazione, esecuzione, cambiamenti, rinnovi) e la delivery dei progetti nei tempi/costi/qualità attesi, salvaguardando margini e SLA. Il ruolo intercetta nuove esigenze del cliente, supporta Presales e Sales su RFI/RFQ/RFP e promuove change order, upsell e rinnovi. Responsabilità Punto di riferimento verso il cliente per comunicazioni, escalation e customer satisfaction. Facilitazione tra funzioni interne (Sales, Delivery, Finance, Product, Legal, Ops) e partner/fornitori. Coordinare l'intero bid & contract lifecycle: qualificazione opportunità, preparazione documentazione, negoziazione con cliente/partner,



attivazioni e supervisione della delivery. Presidiare SLA, obbligazioni di delivery, cash collection e compliance ai workflow di approvazione interni; mantenere repository contrattuali, versioning e KPI. Pianificazione: ambito, deliverable, budget, milestones, risorse. Esecuzione e coordinamento multi-dipartimentale; gestione fornitori e approvvigionamenti; fatturazione secondo piano. Monitoraggio & controllo: costi, tempi, qualità, change control, risk management, reporting di avanzamento agli stakeholder. Metodologie: PMI/APM/IPMA/PRINCE2; preferibile confidenza con AGILE e strumenti come Jira. Supporto a RFI/RFQ/RFP: raccolta input dai team, sviluppo win theme/differenziatori, domande al committente, allineamento pricing a target di margine e modelli finanziari. Sensing di nuove esigenze e possibilità su base installata; promozione di change order e cross/upsell; contributo ai rinnovi. For

📌 Contract & project manager (Italia)
🏢 Human Value
📍 Italia