Per Software house specializzata nello sviluppo di soluzioni IT per l'industria chimica siamo alla ricerca di un/a
TECNICO HELP DESK 1° LIVELLO
per la gestione delle richieste di supporto tecnico di primo livello tramite assistenza telefonica e piattaforme di gestione ticket.
Responsabilità principali:
Gestire le richieste di supporto tecnico inoltrate dai clienti attraverso il portale di ticketing o tramite telefono.
Fornire supporto ai clienti utilizzando strumenti di teleassistenza, assicurando risposte esaustive in linea con gli standard aziendali.
Segnalare al responsabile eventuali situazioni particolari o criticità emerse durante gli interventi di supporto tecnico.
Redigere report di intervento finale per documentare le attività svolte.
Requisiti necessari:
Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente nel settore informatico.
Esperienza nel settore di supporto al cliente, come help desk tecnico.
Conoscenza avanzata di sistemi operativi Windows Client/Server, Active Directory, Windows Firewall, reti e SQL Server.




Ottima conoscenza del pacchetto Office (Access, Excel, Word, Outlook).
Conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2.
Capacità di comunicazione efficace sia verbale che scritta.
Attitudine al lavoro di squadra e capacità di lavorare sotto pressione rispettando procedure e scadenze.
Competenze tecniche richieste:
Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows.
Esperienza con Active Directory e gestione delle reti.
Familiarità con SQL Server e strumenti di teleassistenza.
Cosa offriamo:
iniziale contratto di apprendistato con RAL 22.000 -24.000
lavoro ibrido
premio annuale legato agli obiettivi
ticket pasto
Luogo di lavoro: Cinisello Balsamo (MI)
Invitiamo i candidati interessati a visitare la nostra pagina carriera per ulteriori dettagli e per inviare la propria candidatura.
NAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore d

📌 Tecnico Help Desk 1° Livello Milano
🏢 GruppoNam
📍 Milano