Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST JUNIOR per un’notevole azienda del territorio operante nel settore delle Banche e Assicurazioni. La figura ricercata, inserita all'interno dell'Ufficio Back Office Finanza e Contact Center, si occuperà di:
Gestione chiamate inbound da clienti retail e colleghi delle banche collocatrici
Gestione ticket e richieste tramite sistema di ticketing
Assistenza su prodotti di investimento: fondi comuni, fondi pensione, gestioni patrimoniali
Supporto su documentazione contrattuale, regolamenti e informative prodotto
Risoluzione problematiche operative (sottoscrizioni, switch, riscatti, posizioni, rendicontazioni)
Collaborazione con funzioni interne (Operation, IT, Legale, Compliance)
Tracciamento e classificazione delle richieste ricevute
Contributo al miglioramento dei processi di assistenza e alla raccolta di feedback La figura ideale ha i seguenti requisiti: - Laurea in Economia, Finanza, Matematica,



Statistica o affini
Preferibile esperienza in SGR, SIM, banche o consulenza su prodotti finanziari
Conoscenza dei prodotti di investimento e della normativa di settore (MiFID II, AML, fiscalità)
Esperienza su processi operativi (sottoscrizioni, riscatti, variazioni anagrafiche, ecc.)
Utilizzo di sistemi di ticketing e gestionali interni per anagrafiche/posizioni
Capacità di lettura documentazione contrattuale e regolamenti
Conoscenza delle logiche di collocamento e post-vendita in ambito bancario
Ottimo uso di Excel e Outlook
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
Spiccate doti comunicative, problem solving e lavoro in team Si offre un contratto in somministrazione tempo completo di 6 mesi. Luogo di lavoro: Milano

📌 Customer Support Specialist Milano (Italia)
🏢 Umana
📍 Italia