Storico Gruppo produttivo, leader nella comunicazione tradizionale e digitale técnica, pubblicitaria e visiva. Posizione:
Rispondendo al Customer Care Manager, sarà chiamato ad apportare un significativo valore aggiunto ai processi che governano il back-office commerciale Italia ed estero, dimostrandosi attivo protagonista nel progetto di digitalizzazione del flusso e garantendo l’aderenza con il service level agreement di Gruppo e quindi condividere l’attenzione al successo del cliente (interno / esterno). Nello specifico avrà le seguenti responsabilità: - gestione e digitalizzazione degli ordini di vendita secondo gli standard aziendali ed in aderenza agli service level agreement di Gruppo
manutenzione e-shop: prezzi, disponibilità
miglioramento continuo dell’esperienza del cliente attraverso l’empatia e la proattività
risoluzione delle contestazioni del cliente rispettando il service level agreement e “policy”
aggiornamento continuo dei dati su CRM e Gestionale (profilo cliente, anagráfica cliente, attività del cliente, etc.)




rispetto dei tempi di risposta secondo gli standard indicati dal gruppo
gestione a sistema spedizione in momenti specifici, quando il department predisposto non è in grado di poterlo fare. Requisiti:
Si richiede Diploma e/o Laurea e una buona esperienza in posizione analoga, maturata presso aziende manifatturiere strutturate ed strutturate a respiro internazionale, nonché un robusto focus sul customer service. È richiesta la fluente conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, e costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua europea. Si richiede l’utilizzo disinvolto delle principali applicazioni informatiche di Office Automation e dei pacchetti informativi che caratterizzano la funzione. Completano il profilo precisione, flessibilità, visione prospettica, lavoro in team, capacità analitiche, di problem solving e comunicative. Altre informazioni:
La sede di lavoro:Padova zona industriale.

📌 Customer Care Specialist Padova
🏢 Chr S. R. L.
📍 Padova