Per la filiale Mercedes-Benz di Torino siamo alla ricerca di un/a CUSTOMER CARE - AREA OFFICINA
La risorsa si occuperà delle attività di contatto telefonico finalizzato alla qualificazione delle leads e trasformazione delle stesse in occasione commerciali (chiamate outbound) e alla fidelizzazione dei clienti tramite gestione delle chiamate inbound.
Nello specifico la risorsa avrà le seguenti mansioni:
gestione telefonate dei clienti interessati a usufruire del servizio dell'officina;
pianificare l'agenda dei colleghi meccanici in base alla tipologia di richiesta del cliente (tagliando oppure check diagnostico);
collaborare con il post-vendita per il corretto svolgimento delle attività di pre-accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione;
mantenere il contatto telefonico con il cliente in fase di recall;
gestire la richiesta del cliente verso la rete post-vendita tramite i portali interni ed il sistema CRM con obiettivi legati al raggiungimento di standard sia qualitativi che quantitativi.
diploma di maturità;
ottime capacità comunicative;
capacità di lavorare per obiettivi;
buone competenze nell’utilizzo del Pacchetto Office (con particolare riferimento a Excel).




Completano il profilo ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e capacità di gestione dello stress.
Orario di lavoro: full-time, dal lunedì venerdì
Autotorino nasce in Valtellina nel 1965; è il primo dealer automotive del Paese ed unico italiano tra i principali 30 della ICDP 2024 European Biggest Dealer Guide.
Nel 2024 ha venduto oltre 73.000 vetture e fatturato 2,65 miliardi di euro.
Con 71 sedi e 2.950 collaboratori opera attraverso una rete di showroom ufficiali su 24 province in 6 regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto e Lazio.
A gennaio 2025 prende vita il primo progetto estero, con l’avvio operativo dell’acquisizione della concessionaria Mercedes-Benz Varsavia.
Un Gruppo radicato nei territori e nelle comunità in cui opera, con una visione vocata a vicinanza, impegno e serietà, alla qualità e all’innovazione di modelli organizzativi e servizi, sostenuta da investimenti in formazione, ricerca e sviluppo.
La selezione rispetta il principio delle pari occasione (L. 903/77).

📌 Customer Care Area Officina Torino
🏢 Autotorino
📍 Torino