Panoramica offerta L'area di riferimento è il Customer Care, composto da un team di risorse dedicate a fornire assistenza ai Clienti e ai punti vendita del Gruppo Esselunga.
Il Customer Care opera a stretto contatto con tutte le Direzioni aziendali. Responsabilità del ruolo
Assicurare la gestione delle richieste dei Clienti e dei punti vendita nei tempi e nelle modalità previste, soddisfacendo le aspettative dell’interlocutore attraverso un tempestivo riscontro e un elevato livello di servizio. Attività
Assistenza telefonica ai Clienti e gestione delle richieste di informazioni, segnalazioni e reclami;
Assistenza telefonica per il servizio di spesa on-line (navigazione sito e app, informazioni sui prodotti, consegne);
Supporto ai punti vendita per tematiche relative alla gestione del Cliente che chiede assistenza in punto vendita;




Relazioni con le altre funzioni aziendali per gestire le segnalazioni dei Clienti;
Attività di back office. Requisiti
Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado;
Buona conoscenza del pacchetto Office;
Ottima capacità di scrittura;
Gradita esperienza in posizioni analoghe. Caratteristiche personali
Elevato orientamento al cliente;
Ottime doti comunicative e relazionali, ascolto attivo;
Capacità di analisi e problem solving;
Propensione a lavorare in team;
Flessibilità;
Disponibilità a lavorare su turnazioni (diurni) e a rotazione anche sabato e festivi. Regione:
Lombardia, ITSede:
Cernusco sul Naviglio (MI)Orario:
Tempo pieno

📌 Addetto Al Servizio Clienti Cernusco Sul Naviglio
🏢 Esselunga
📍 Cernusco sul Naviglio