Ecoprogram Flotte SPA, leader nella fornitura di servizi logistici nel settore Automotive è alla ricerca di un responsabile operation, da inserire nel team Garanzie. La risorsa dovrà coordinare le operazioni dell'Area Ecogaranzia, garantendo l'applicazione corretta della garanzia legale di conformità e convenzionale, massimizzando la soddisfazione dei clienti e la profittabilità aziendale attraverso una gestione snello e proattiva delle risorse e dei processi. Responsabilità principali:
Gestione delle operations 2. Coordinamento delle relazioni con clienti e fornitori 3. Supervisione del team 4. Analisi e gestione dei KPI:
Proposta di soluzioni e miglioramenti:
Identificare e proporre soluzioni creative per migliorare i processi operativi e rafforzare l'immagine e la redditività aziendale. 7. Promuovere un approccio orientato all’efficienza e alla soddisfazione del cliente. Competenze richieste:



- Conoscenza del Codice del Consumo e delle normative relative alle garanzie legali e convenzionali.
Familiarità con i processi operativi legati alla gestione di panne e guasti e relativa authority.
Capacità di monitorare KPI e interpretare dati per ottimizzare i processi e migliorare le performance.
Leadership e gestione del team:
Requisiti: - Laurea o diploma tecnico in ambito pertinente.
Esperienza pregressa preferibilmente in contesti legati all’automotive o ai servizi di assistenza / warranty (ideale proveniente da primarie società di garanzia).
Attitudine al lavoro per obiettivi, in team e orientato alla gestione di situazioni complesse. Contratto di lavoro: Tempo completo Sede di lavoro: Di persona

📌 Responsabile Operativo Garanzie Auto Casei Gerola (Italia)
🏢 Ecoprogram Flotte
📍 Italia