Per azienda cliente operante nel settore dei servizi informatici, Labor Spa Filiale di Piacenza, seleziona un/a IMPIEGATO/A ADDETTO ALL'HELP DESK. La risorsa selezionata verrà inserita all'interno dell'ufficio customer care e si occuperà di fornire assistenza telefonica ai clienti e di raccogliere eventuali segnalazioni in merito a problematiche tecniche o al non corretto funzionamento di dispositivi hardware. L'addetto al call center gestirà dalla richiesta di informazioni alla segnalazione di eventuali guasti, apertura ticket, pianificazione di interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, richiesta interventi tecnici. Nello specifico la risorsa si occuperà di: - Ricezione e gestione telefonate inbound;
Identificazione dei bisogni specifici dell'utente;
Classificazione dell'esigenza del cliente e inserimento datri a gestionale;
Apertura ticket di intervento;
Monitoraggio avanzamento ticket fino all'evasione e soddisfazione del cliente. Il profilo ideale ha queste caratteristiche: - Buon orientamento alla Customer Satisfaction;




Buona conoscenza pacchetto office ed Excell;
Ottime doti comunicative e relazionali;
Propensione al lavoro di squadra;
Flessibilità, dinamismo, professionalità.
Gradita formazione técnica di base (perito informatico neodiplomato, diplomato ragioneria ad indirizzo informatico) o passione per il settore. Si valutano anche profili neodiplomati alla prima esperienza lavorativa per inserimento in tirocinio finalizzato ad assunzione, purchè appassionati del settore informatico e customer care. Si offre: - Iniziale inserimento a tempo determinato o in tirocinio (a seconda dell'esperienza) finalizzato alla stabilizzazione;
Percorso di crescita qualificato con possibilità di ulteriore specializzazione e crescita nel settore informatico;
Orario tempo pieno 40 ore o tempo parziale 30 ore con possibilità di incrementare il monte ore. Orario: Su giornata, dal lunedì al venerdi 8 ore giornaliere. Sede di lavoro: Piacenza

📌 Impiegato/a Addetto All'help Desk Piacenza
🏢 LABOR
📍 Piacenza