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Per una delle nostre strutture alberghiere Cluster siamo alla ricerca di un/una Guest & Duty Manager appassionato/a di ospitalita, orientato/a all'eccellenza del servizio e alla soddisfazione degli ospiti.

La posizione ha carattere d'urgenza.

Principali responsabilita
Garantire un'esperienza eccellente agli ospiti durante tutto il soggiorno
Gestire e risolvere eventuali richieste, problematiche o reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace
Supervisionare le attivita operative quotidiane dell'hotel assicurando il rispetto degli standard aziendali
Collaborare con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Maintenance per garantire un servizio fluido e coordinato
Monitorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere azioni di miglioramento continuo
Gestire situazioni di emergenza e supportare il team nelle decisioni operative
Accogliere ospiti VIP e fidelizzati garantendo un servizio personalizzato
Supportare il Front Office Manager nelle attivita di coordinamento del personale e nella gestione dei turni

Requisiti
Esperienza pregressa in ruoli analoghi all'interno di strutture alberghiere




Ottima conoscenza delle agili operative del Front Office e del Guest Service
Eccellenti capacita relazionali, comunicative e di problem solving
Forte orientamento all'ospite e attenzione ai dettagli
Capacita di leadership e gestione delle priorita
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sara considerata un plus
Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri
Disponibilita a lavorare su turnazioni, inclusi weekend e festivi
Essere automuniti

Si offre
Contratto secondo il CCNL Turismo;
Retribuzione lorda annuale €29000;
Mensa aziendale + Welfare + Scontistica per tutti gli alberghi del brand a livello internazionale;
Percorsi di formazione e sviluppo professionale;
Inserimento in un contesto internazionale e dinamico.

Sede di lavoro: Roma Eur

La ricerca e rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).

Se ami lavorare a contatto con le persone e vuoi essere il primo sorriso che accoglie l'ospite, inviaci la tua candidatura.

by helplavoro.it

📌 Guest And Duty Manager Roma
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📍 Roma