Openjobmetis S.p.A. – Divisione Permanent Placement

Ricerca per azienda cliente operante nel settore impiantistica industriale: Service Manager – Coordinamento Assistenza Tecnica. L’azienda è realtà produttiva specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti industriali, operante con clienti B2B e focalizzata su qualità, affidabilità e servizio post‑vendita. Contesto strutturato e agile, con resistente integrazione tra ufficio tecnico, service e area commerciale.

Ruolo

La risorsa sarà inserita come riferimento per l’area service e si occuperà del coordinamento delle attività di assistenza tecnica, garantendo un presidio efficace delle richieste clienti e dell’organizzazione operativa dei tecnici. Il ruolo ha una robusta componente organizzativa e di gestione. Richiede capacità di coordinamento, visione d’insieme e orientamento al cliente.

Attività principali
Gestione delle richieste di assistenza tecnica (telefono/email)
Smistamento e coordinamento degli interventi ai tecnici
Pianificazione delle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria
Monitoraggio stato interventi e aggiornamento clienti
Gestione completa del processo di assistenza (apertura fino a chiusura ticket)




Redazione preventivi per interventi e ricambi
Verifica rapporti di intervento e supporto alla fatturazione
Apertura e gestione non conformità e analisi ricorrenze guasti
Coordinamento attività tecniche interne (riparazioni, rientri, invii a fornitori)
Monitoraggio componenti e gestione ricambi/magazzino tecnico
Pianificazione visite di manutenzione programmata e interventi periodici
Monitoraggio da remoto del funzionamento degli impianti

Requisiti
Esperienza in ruoli di service, assistenza tecnica o coordinamento tecnico
Buona capacità organizzativa e gestione priorità
Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
Capacità di interfaccia con tecnici, clienti e ufficio tecnico
Familiarità con contesti tecnici/impiantistici
Esperienza in ambito impiantistica industriale
Conoscenza processi assistenza tecnica strutturata (ticket, manutenzioni programmate)
Capacità di lettura tecnica o background tecnico

Offerta

Inserimento diretto in azienda. RAL: €40.000 – €45.000. Sede di lavoro: Trebaseleghe.
J-18808-Ljbffr

📌 Service Manager – Coordinamento Assistenza Tecnica Trebaseleghe
🏢 Openjobmetis
📍 Trebaseleghe