Experteer Overview

In questo ruolo supporti clienti e OEM, principalmente su soluzioni NAV, fornendo help desk, installazione, migrazione dati e formazione in sede o da remoto. Lavori a stretto contatto con il team di assistenza per assicurare una transizione fluida dal pre GoLive al post GoLive. Intervieni nelle verifiche, test e feedback di prodotto insieme al Product Manager. È una posizione dinamica in una realtà multinazionale con focus su qualità e sviluppo professionale.

Retribuzione / Benefits
Gestire chiamate e ticket dei clienti offrendo supporto competente
Gestire contatti con i clienti in preparazione al lancio del prodotto
Formare i clienti sui prodotti in sede, aula o da remoto
Gestire l'installazione, attivazione e formazione, inclusa migrazione dati e test
Supportare i consulenti di vendita in dimostrazioni di prodotto
Supportare i clienti durante PreGoLive, GoLive, PostGoLive, chiusure mensili/annuali
Supportare sviluppo e Product Manager in test di prodotto e feedback
Gestire documentazione utente e tecnica,



includendo traduzioni se necessario
fornire tutoraggio ai nuovi colleghi
Gestire progetti di piccolo livello e coordinare eventi di patch o bug fix quando richiesto

Responsabilità
Diploma o laurea in materie economiche
Ottima conoscenza della contabilità generale e processi amministrativi
Ottima dimestichezza con PC, strumenti digitali e software gestionali
Spiccate capacità relazionali, comunicative e problem solving
Disponibilità a brevi trasferte in Italia per formazione cliente
Preferibile esperienza in ruoli di help desk tecnico o formazione su software gestionali

Requisiti fondamentali
contesto multinazionale moderno
lavoro dinamico a contatto con i clienti in tutta Italia
possibilità di crescita qualificato in formazione–assistenza software
lavoro adattabile
possibilità di lavoro da casa dopo periodo iniziale
contratto CCNL Metalmeccanica
J-18808-Ljbffr

📌 Support & Training Cosultant Trieste
🏢 Experteer Italy
📍 Trieste