METRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 46 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e l’ospitalità? Ti stiamo aspettando!

Descrizione del lavoro

Per il punto vendita di Firenze cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.
Garantire la presa degli ordini dei clienti tramite gli strumenti aziendali
Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
Garantire assistenza al cliente durante l’acquisto e il post-vendita per creare un legame con il brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i clienti
Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti per preparare azioni mirate allo sviluppo
Gestire le possibilità e i claims coordinandosi con le funzioni di Store




Sviluppare conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e sulla qualità del servizio per fornire proposte personalizzate

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?
Inserimento in un team altamente qualificato
Formazione specifica del settore
Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
Possibilità di crescita internaQuota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Qualifiche

Diploma, Laurea

Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)

Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solving

Informazioni aggiuntive

Contratto di lavoro: Tempo determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Contemporanea Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell’assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Firenze

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.
J-18808-Ljbffr

📌 Teleseller Comune Di Sesto Fiorentino
🏢 METRO Italia
📍 Sesto Fiorentino