Siamo la seconda catena di farmacie presente in Europa in 9 Nazioni, con oltre 3.000 farmacie e più di 20.000 dipendenti. In Italia siamo presenti in 9 Regioni, con oltre 210 farmacie e 1.300 dipendenti. Ci impegniamo a coltivare le relazioni con i nostri clienti, partner e collaboratori e ad investire sempre più nella formazione continua di ogni Persona che è parte dell'Organizzazione.

Posizione:

Per il nostro HQ in via del Lavoro 47, a Casalecchio di Reno, cerchiamo un/una IT Help Desk da inserire nel team IT.

La risorsa fornirà supporto IT di primo livello agli utenti (sede, farmacie e magazzino), garantendo efficienza operativa e qualità del servizio.

Responsabilità

Gestione ticket IT (apertura, monitoraggio, chiusura ed escalation)

Supporto agli utenti su problematiche hardware e software

Monitoraggio dei sistemi e continuità dei servizi IT

Applicazione di policy, procedure e standard di sicurezza

Interazione con fornitori e team IT per il rispetto degli SLA

Comunicazione costante con gli utenti e supporto al miglioramento del servizio

Cosa cerchiamo

Esperienza in ruoli Helpdesk / IT Support

Conoscenza base di sistemi, reti e strumenti di ticketing

Problem solving, organizzazione e orientamento al cliente interno





Ottime capacità relazionali e di teamwork

Plus del ruolo

Disponibilità a lavorare su turni, incluso il sabato

Requisiti

Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno

Interesse per l’ambito IT e per il supporto agli utenti

Buone competenze informatiche di base

Capacità di analisi e problem solving

Orientamento al cliente interno e al servizio

Buone capacità comunicative, anche con interlocutori non tecnici

Attitudine al lavoro in team

Capacità di gestione delle priorità e delle urgenze

Cosa offriamo

Contratto e inquadramento commisurato con l'esperienza professionale del/lla candidato/a (Retribuzione annua lorda (RAL): da € 24.000 a €30.000)

Contesto vivace e internazionale

Percorsi di crescita

Buoni pasto per ogni giorno lavorato da 7,00 euro l'uno

6 giorni di lavoro da remoto al mese

Contesto collaborativo e orientato all’innovazione

Altre informazioni
Il presente annuncio è da intendersi come rivolto a candidati ambosessi (D.lgs 151/2001, D.lgs 198/2006) e valide per tutte le nazionalità ed età, fermi restando i limiti di età fissati dalla normativa vigente per specifiche tipologie contrattuali.
J-18808-Ljbffr

📌 It Help Desk Casalecchio Di Reno
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