Entra a far parte del nostro team, dove la tua conoscenza approfondita e la passione per il CRM si tradurranno in soluzioni innovative per i nostri clienti. Entra a far parte della nostra squadra Nel ruolo di Dynamics CRM Functional Expert, trasformerai le esigenze aziendali in soluzioni CRM efficaci, collaborando strettamente con i team per ottimizzare i processi e supportare i nostri clienti.
Responsabilità
- Tradurre i requisiti aziendali in soluzioni di business usando Microsoft Dynamics CRM.
- Identificare e coinvolgere le parti interessate per la raccolta e la documentazione dei requisiti.
- Contribuire alla gestione dei requisiti, garantendo tracciabilità e riutilizzo.
- Supportare il trasferimento delle funzionalità ai team di sviluppo e test.
- Collaborare con le parti interessate per evolvere le soluzioni CRM.

Qualifiche
- Conoscenza applicativa pluriennale dei moduli di MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement, in particolare Sales e Marketing.
- Competenza nella personalizzazione della piattaforma: configurazione modello dati, viste, moduli, ricerca avanzata, cruscotti,



flussi di lavoro, regole aziendali, ecc.
- Ottima conoscenza di strumenti Microsoft (Excel, Visio, PowerPoint, Word, SharePoint come utente).
- Esperienza come Functional Lead nella gestione di piccoli gruppi di Business Analyst (nice to have).
- Competenza nei processi di business di una o più industrie (nice to have).
- Possesso di certificazioni Microsoft Dynamics (nice to have).
- Conoscenza di PowerBI e SharePoint (nice to have).
- Comprensione dei concetti di Digital Transformation, omnicanalità e mondo social (nice to have).

Profilo Desiderato
- Collaborazione e spirito di squadra.
- Resilienza, adattabilità, flessibilità.
- Passione per la tecnologia.
- Disponibilità a sostenere trasferte.

Benefici
Avanade offre un atmosfera di lavoro aperto e inclusivo, con opportunità di crescita professionale tramite percorsi di studio mirati, formazione continua con partnership Microsoft e al

📌 CRM Business Analyst | Functional Expert (Italia)
🏢 4405 Avanade Italy Srl
📍 Italia