La risorsa sarà il primo punto di contatto per i clienti, garantendo un servizio competente e consulenziale. Sarà responsabile di gestire relazioni con la clientela, supportare le operazioni bancarie di base e promuovere i prodotti e servizi dell'istituto.
Responsabilità principali:
Accogliere e assistere i clienti, comprendendo le loro esigenze finanziarie
Gestire le operazioni bancarie di base come versamenti, prelievi, bonifici e pagamenti, F24
Offrire consulenza di primo livello su conti correnti, carte, mutui e altri prodotti finanziari
Promuovere attivamente prodotti e servizi bancari, identificando opportunità di cross‐selling e fidelizzazione
Supportare i clienti nella gestione di pratiche di apertura/chiusura conti e richieste di finanziamento
Collaborare con le altre funzioni interne per migliorare l'efficienza operativa e la qualità del servizio
Gestire reclami e segnalazioni, garantendo la risoluzione tempestiva delle problematiche dei clienti
Monitorare il rispetto delle normative di sicurezza, privacy e compliance bancaria
J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a Front Office Bancario | SIENA (Italia)
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