Siamo molto più di una società di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Oggi iniziamo un attuale capitolo come parte del gruppo Catworkx, uno dei principali Atlassian Platinum Partner al mondo, con una forte presenza in Europa.
Fondata a Chicago nel 2000, Herzum è cresciuta fino a diventare una realtà internazionale con sedi in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito. Insieme a Catworkx uniamo competenze, cultura e visione per offrire soluzioni che portano innovazione, efficienza e collaborazione nelle aziende di tutto il mondo. Ci specializziamo in Agile, DevOps e tecnologie per la collaborazione dei team, aiutando le organizzazioni a lavorare meglio, più velocemente e con maggiore integrazione.
Per importante Ente della Pubblica Amministrazione Locale, siamo alla ricerca di un Project & Service Manager da inserire all interno di un presidio dedicato presso la sede del Cliente. La risorsa avrà il compito di coordinare le attività operative e progettuali, garantendo il corretto funzionamento dei servizi erogati,
il monitoraggio delle performance e la gestione delle iniziative di evoluzione e miglioramento.
Principali responsabilità Gestire il rapporto operativo con il Coordinatore Tecnico dell'Ente
Supportare il RUP e il DEC attraverso la predisposizione della documentazione di pianificazione e rendicontazione delle attività
Monitorare e revisionare i processi di Support e Transition
Promuovere il corretto utilizzo e l'ottimizzazione dei tool aziendali
Raccogliere e analizzare nuove esigenze provenienti dall'Ente, collaborando alla definizione delle relative soluzioni tecnico‐organizzative
Operare come Project Manager nelle iniziative di Change, interfacciandosi con DEC, RUP, Operating Committee e, nei progetti più complessi, Steering Committee / Project Board
Monitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) concordati
Gestire backlog, priorità operative, ticket sospesi e attività non lavorate
Monitorare e migliorar
📌 Project and Service Manager (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia