Ruolo
IT Functional Analyst – Supply Chain
Luogo
Bolzano
Modalità
Ibrida (3 giorni in sede + 2 in smart-working)
IL TUO RUOLO
Stiamo ricercando un/una Functional Analyst – Supply Chain Applications da inserire all'interno di un contesto industriale strutturato e internazionale.
La risorsa sarà il punto di riferimento funzionale tra Business , IT interno e fornitori esterni per garantire il corretto funzionamento delle applicazioni a supporto dei processi di Supply Chain . Opererà nell'ambito dei servizi di Application Management Services (AMS) , coordinando il supporto applicativo e assicurando che le esigenze del business vengano tradotte in soluzioni efficaci e gestite dai team IT e dai partner esterni.
Responsabilità principali
Coordinare le attività di supporto AMS relative alle applicazioni di Supply Chain , garantendo la continuità del servizio.
Agire come punto di raccordo tra Business , IT interno , help desk e fornitori esterni , facilitando la gestione delle richieste e delle priorità.
Monitorare incident , service request e problematiche applicative,
assicurando una corretta gestione delle escalation e il rispetto degli SLA concordati.
Raccogliere, analizzare e formalizzare i requisiti del business , traducendoli in richieste strutturate verso i team applicativi e i partner AMS.
Coordinare piccoli interventi evolutivi ed enhancement applicativi , supportando le attività di analisi funzionale , test e rilascio .
Garantire il presidio della documentazione funzionale e del know-how applicativo , favorendo la continuità operativa.
Monitorare la qualità del servizio attraverso KPI e reportistica , promuovendo azioni di miglioramento continuo.
Collaborare quotidianamente con Business , IT interno e fornitori in un contesto multi-stakeholder .
Requisiti tecnici
Esperienza in ruoli di Application Support , AMS Support , AMS Governance o coordinamento del supporto applicativo .
Esperienza nella gestione funzionale di applicazioni a supporto dei processi di Supply
📌 It Functional Analyst (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia