l nostro cliente è un'azienda internazionale attiva nella progettazione, realizzazione e fornitura di soluzioni per il trattamento delle acque. La realtà opera da anni nel settore del Water Treatment, offrendo sistemi e tecnologie con un resistente orientamento all'innovazione, alla sostenibilità e alla qualità tecnica.
Per ampliamento del proprio dipartimento Customer Service, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist appartenente alle Categorie Protette (L. 68/99) .
La risorsa sarà il primo punto di contatto per i clienti e garantirà un'eccellente gestione degli ordini e delle comunicazioni.
Sede: Milano
Dimensioni azienda: 20 dipendenti in Italia, oltre 7.000 a livello globale.
Natura del ruolo: Ampliamento dell'organico
Responsabilità principali
Gestione in prima linea delle richieste e dei reclami dei clienti, assicurando il follow‐up fino alla completa risoluzione.
Inserimento, elaborazione e gestione dell'intero ciclo dell'ordine.
Coordinamento delle date di consegna e risoluzione proattiva di eventuali limitazioni di fornitura (es. allocazioni parziali).




Aggiornamento e controllo qualità delle anagrafiche clienti e dei listini prezzi.
Gestione dei portali clienti elettronici.
Coordinamento costante con il Product Management e con il team Logistico.
Utilizzo e miglioramento continuo dei processi di customer service supportati dal sistema gestionale (SBO), offrendo supporto nelle fasi di rollout, test e formazione.
Iscrizione alle liste delle Categorie Protette (Legge 68/99).
Formazione in ambito commerciale, aziendale o qualifica equiparabile.
Ottima conoscenza della lingua tedesca; la conoscenza del polacco costituisce un plus
Buona o ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Ottima padronanza del pacchetto MS Office (in particolare Outlook, Teams ed Excel).
È preferibile risiedere in zone che permettano di raggiungere comodamente la sede di Milano Bicocca, in quanto è prevista la presenza in ufficio.
Costituisce un plus l'es

📌 Customer Service Specialist L. 68/99 | Inglese Fluente (Italia)
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