Coordina la gestione degli incident e garantisci continuità operativa in contesti IT complessi
Hai esperienza nel supporto IT e vuoi ricoprire un ruolo trasversale e ad alto impatto? Continua a leggere
Stiamo cercando una persona per il ruolo di Incident Manager per la Business Unit 7 Circle di Var Group, dedicata alla trasformazione digitale delle imprese.
Modalità Ibrida (4 giorni in presenza + 1 da remoto)
Contratto CCNL Commercio – tempo determinato 6 o 12 mesi
Pacchetto Retributivo RAL €28.000 - €35.000 | reperibilità (1 settimana/mese) | welfare aziendale | buoni pasto €8/gg
Chi siamo Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4.243 persone in 16 Paesi.
Dal 2022 siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e cooperativo.
Avrai un ruolo chiave nella gestione degli incidenti, coordinando le attività di risoluzione e garantendo il rispetto dei livelli di servizio.
Responsabilità
- Gestire il processo di Incident Management end-to-end




- Smistare i ticket ai team competenti in base ai perimetri di servizio
- Verificare la corretta presa in carico delle segnalazioni
- Attivare escalation in caso di criticità
- Coordinare war room con i vari stakeholder per la risoluzione degli incidenti complessi
- Monitorare tempi di gestione e qualità del servizio
- Collaborare con diversi livelli di supporto IT

Idoneità
- Hai esperienza in ambito supporto IT o service management
- Sei in grado di gestire situazioni critiche e priorità multiple
- Hai buone capacità organizzative e di coordinamento
- Sei orientato/a alla qualità del servizio e al rispetto degli SLA

Competenze richieste
- Conoscenza di sistemi Windows, applicativi Office e Active Directory
- Familiarità con gestione file server e ambienti O365
- Conoscenza di Power Automate
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Diploma tecnico o laurea in ambito informatico
- Conoscenza base di

📌 Incident Manager (Italia)
🏢 Var Group
📍 Italia