Bausch + Lomb (NYSE/TSX: BLCO) è un’azienda leader a livello mondiale nel settore della salute degli occhi, impegnata a proteggere e migliorare il dono della vista per milioni di persone in tutto il mondo, dal momento della nascita fino a ogni fase della vita. La nostra missione è semplice, ma potente: aiutarvi a vedere meglio, per vivere meglio. Il nostro portafoglio completo di oltre 400 prodotti è completamente integrato e costruito per servire i nostri clienti in tutto lo spettro delle loro esigenze di salute degli occhi per tutta la vita. Il nostro marchio iconico è costruito sulla profonda fiducia e sulla fedeltà dei nostri clienti, consolidata in 170 anni di storia. Abbiamo un’importante struttura globale di ricerca, sviluppo, produzione e commercializzazione, con circa 12.500 dipendenti e una presenza in circa 100 Paesi, che ci permette di raggiungere miliardi di potenziali clienti in tutto il mondo.

Descrizione della posizione:
La persona selezionata, a riporto del Customer Care Coordinator Italy, si occuperà di gestire gli ordini dei clienti, nonché le richieste e i reclami,



in modo tempestivo ed efficiente, con un forte orientamento al servizio e alla qualità.

Responsabilità
- Gestire le richieste dei clienti end-to-end, garantendo risoluzioni tempestive, efficaci e di alta qualità.
- Fornire un supporto accurato, efficiente e orientato alla soluzione, rispondendo costantemente alle esigenze del cliente.
- Assicurare l’inserimento ordini in modo tempestivo e accurato, coordinandosi efficacemente con logistica e corrieri.
- Gestire i resi e processare le note di credito, ottenendo tutte le necessarie approvazioni dalle Business Unit Commerciali e dalla funzione Finance.
- Registrare, riportare ed escalare i reclami di servizio, garantendo tempestivo follow-up, risposta e risoluzione.
- Collaborare strettamente con i team sul territorio e con le funzioni trasversali (Logistica, IT, Finance) per risolvere o escalare problematiche e fornire aggiornamenti rego

📌 Customer Care Representative (Italia)
🏢 Bausch + Lomb Italia
📍 Italia