Experteer Overview In questo ruolo ti occuperai di monitorare e gestire operativamente la rete backbone, guidando l’NOC nel contesto della trasformazione Fastweb+Vodafone. Lavorerai per integrare operations e processi tra le due realtà, puntando all’Autonomous Network e all’automazione. Collaborerai con team interni e fornitori per migliorare SLA, KPI e qualità del servizio, contribuendo a innovare l’operatività. Un’occasione di crescere in un contesto telco avanzato e in continua evoluzione, in un ambiente ibrido a Milano.Retribuzione / Benefits
- Coordinare incident e change management sulla rete backbone, assicurando SLA e tempi di escalation
- Gestire rapporti con fornitori NMC/L1 e monitorare qualità e performance del servizio
- Analizzare KPI operativi (MTTR, MTBF, disponibilità) e produrre reportistica
- Analizzare e mappare i servizi NOC, Spare Parts e Field Management di reti Fastweb e Vodafone
- Supportare l’armonizzazione contrattuale e la riorganizzazione degli outsourcer e gare




- Contribuire alla standardizzazione dei processi operativi e all’ottimizzazione della gestione ricambi integrata
- Identificare opportunità di automazione nei processi (ticketing, escalation, remediation)
- Supportare progetti Dark NOC e collaborare con Innovation per use case di automazione (auto-healing, AIOps)
- Proporre iniziative di process improvement e promuovere change management culturale verso l’innovazione
- Coordinare la gestione dei servizi in outsourcing e mantenere documentazione operativa e runbook
- Principali interlocutori: Team NMC/L1 outsourcer, Team tecnici interni, Vendor e fornitori di servizi di rete e field services, Procurement

Responsabilità
- Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni, Informatica o equivalente
- Esperienza di almeno 2-3 anni in Network Operations o Service Management
- Conoscenza dei processi ITIL (Incident, Problem, Change)
- Buona conoscenza delle architetture di rete (backbone, datacenter, routing/switching)
- Capacità di ana

📌 Network Operations Center (Italia)
🏢 Experteer Italy
📍 Italia