Descrizione azienda La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato, in collaborazione con un’rilevante azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di servizi in ambito ICT, ricerca una risorsa da inserire nel team della software factory di una nuova costituzione, nello specifico un/una:Posizione
Operatore Service Desk Agricoltura di Precisione
La risorsa verrà inserita in un team strutturato e si occuperà della raccolta e risoluzione delle segnalazioni di supporto inviate dai clienti (tramite e‑mail o telefono);
inoltre sarà coinvolto nelle attività di progetto, collaudo e formazione ai clienti. L’inserimento prevede l’affiancamento ad una figura senior, al fine di acquisire le competenze e le capacità di problem solving essenziali a svolgere l’attività lavorativa in autonomia.
Responsabilità principali
- Raccolta segnalazioni e verifica delle richieste in termini di completezza delle informazioni necessarie all’analisi dei casi.




- Continuo monitoraggio delle attività di supporto in proprio carico e attivazione, se necessario, dei corretti processi di escalation.
- Svolgimento delle procedure e dei processi previsti per la risoluzione delle problematiche.
- Comunicazione chiara e strutturata nelle soluzioni verso gli utenti.
- Precisione nello svolgimento delle attività svolte e proattività alla risoluzione dei problemi.
- Continua formazione e incremento delle competenze lavorative.
- Corretta gestione delle priorità durante i picchi lavorativi e di stress lavorativo.

Requisiti
- Conoscenza generale dei sistemi agrari e dei principi riguardanti la digitalizzazione del settore agricolo.
- Capacità di analisi e problem solving.
- Conoscenze informatiche e di Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

Competenze trasversali
- Ottime capacità comunicative, precisione, autonomia organizzativa e spiccato orientamento al raggiungimento dei risultati.
- Orientamento al team work

📌 Operatore Service Desk Agricoltura Di Precisione (Italia)
🏢 Synergie Sede
📍 Italia