Per importante Ente della Pubblica Amministrazione Locale, siamo alla ricerca di un Project & Service Manager da inserire all'interno di un presidio dedicato presso la sede del Cliente. La risorsa avrà il compito di coordinare le attività operative e progettuali, garantendo il corretto funzionamento dei servizi erogati, il monitoraggio delle performance e la gestione delle iniziative di evoluzione e miglioramento.
Gestire il rapporto operativo con il Coordinatore Tecnico dell'Ente
Supportare il RUP e il DEC attraverso la predisposizione della documentazione di pianificazione e rendicontazione delle attività
Analizzare criticità ed emergenze, definendo e proponendo le opportune azioni correttive
Monitorare e revisionare i processi di Support e Transition
Raccogliere e analizzare nuove esigenze provenienti dall'Ente, collaborando alla definizione delle relative soluzioni tecnico-organizzative
Operare come Project Manager nelle iniziative di Change, interfacciandosi con DEC, RUP, Operating Committee e, nei progetti più complessi,



Steering Committee / Project Board
Monitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) concordati
Monitorare e migliorare la qualità percepita dei servizi erogati
Partecipare alle valutazioni relative all'evoluzione tecnologica dei servizi
Gestire situazioni di emergenza e attività straordinarie
Consolidata esperienza come Project Manager e/o Service Manager in contesti strutturati
Esperienza nella gestione di servizi IT e nel coordinamento di team multidisciplinari
Capacità di interfacciarsi con stakeholder istituzionali e Management
Conoscenza delle metodologie di gestione progetti e servizi
Si offre un contratto a tempo indeterminato con una Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra 37.000 € e 42.000 €, inquadramento e agevolazioni saranno valutati in base all’esperienza e alle competenze della risorsa.

📌 Project and Service Manager (Italia)
🏢 Herzum (now part of catworkx)
📍 Italia